INSAN.NEWS || Makasaar,- Siang itu, Rahma, warga Kecamatan Tamalanrea, tersenyum lega. Ia baru saja melaporkan tumpukan sampah di lingkungannya lewat aplikasi Lontara+, dan tak sampai dua jam, petugas kebersihan sudah datang menindaklanjuti.
“Dulu kalau mau lapor harus ke kelurahan, sekarang tinggal klik di HP. Cepat sekali responnya,” ujarnya.
Cerita Rahma hanyalah satu dari ribuan pengalaman warga Makassar yang kini merasakan kemudahan berkat transformasi digital yang digalakkan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar.
Lewat aplikasi Lontara+, seluruh urusan layanan publik kini bisa dilakukan secara praktis, transparan, dan efisien – mulai dari pengaduan, surat menyurat, hingga akses informasi pemerintahan.
Dalam unggahan resminya di media sosial, Minggu (26/10/2025), Diskominfo menulis pesan penuh makna:
“Zaman boleh berubah, tapi semangat berkolaborasi warga tetap sama.”
Semangat itu juga menjadi dasar langkah besar yang diambil oleh Kepala Diskominfo Kota Makassar, Dr. Muhammad Roem. Menurutnya, digitalisasi bukan sekadar modernisasi sistem, tetapi perubahan budaya pelayanan publik.
“Kami ingin semua proses pelayanan, mulai dari komunikasi antarinstansi hingga respon aduan masyarakat, dilakukan lebih cepat, efisien, dan akuntabel melalui sistem digital,” jelasnya.
Roem menambahkan, penerapan Lontara+ merupakan bagian dari visi besar Makassar sebagai Kota Dunia yang berbasis smart governance. Sistem ini memungkinkan laporan masyarakat dipantau secara real time, memastikan tindak lanjut instansi terkait berjalan transparan dan terukur.
Lebih dari sekadar aplikasi, Lontara+ menjadi simbol kolaborasi antara pemerintah dan warga. Platform ini mengintegrasikan berbagai layanan digital Pemkot Makassar – mulai dari kanal informasi, pengaduan publik, hingga dokumentasi kegiatan pemerintahan.
“Digitalisasi adalah budaya baru dalam pelayanan publik. Ini tentang bagaimana pemerintah dan masyarakat bisa tumbuh bersama dalam membangun kota yang cerdas, cepat, dan berintegritas,” tutur Roem menutup.
Dengan kemudahan akses dan sistem yang kian adaptif, Makassar kini melangkah mantap menuju kota dengan tata kelola pemerintahan digital yang inklusif, humanis, dan berpihak pada warga.
INSAN.NEWS – Menginspirasi Anda Follow Berita InsanNews di Google New
